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创新服务标准 提升服务水平:23名金钥匙团队助力2021级迎新工作

发布时间:2021-09-06 14:49:38       文章来源:成都银杏酒店管理学院        点击量:663

9月1-2日,学院迎来自全国各地的2021级新同学。报到当天,200余名志愿者一早奔赴火车东站、犀浦地铁站等站点,为新生及家长提供“点对点”“一对一”贴心服务。其中,有这么一支特别的队伍,他们一个个穿戴笔挺西装,身系同款领带,胸口位置别着精致的金钥匙徽章,在迎新现场显得格外引人注目。他们就是包含学院酒店管理系6位毕业校友在内的中国金钥匙四川地区执委会、地区金钥匙服务团队。

火车东站、地铁站、校内各迎新点位,他们为新生提供行李牌,方便新生行李寄存,为新生带路、搬运行李,为新生讲解报到注意事项,组建爱心车队,专车接送、为站点志愿者提供午餐......用高标准的酒店礼宾服务,周到细致服务每一位新生及家长。


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金钥匙团队用酒店的欢迎卡通过手绘和文字送上对新生的祝福


“报到第一天,就享受到了高标准的金钥匙校园服务,真的是满意加惊喜”、“一到站,就感受到学校满满的用心,太感动了”、“接站、送站,他们早早就规划了最便捷的路线,一路上为我解疑答惑,如此细心的服务,让不在孩子身边的我和家人都很放心”……迎新现场的新同学和家长们纷纷为他们点赞。


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参与此次活动的校友,也是中国金钥匙组织成都地区首席代表付显维表示,此次回母校参与迎新,不仅仅是作为一名金钥匙成员,更是以一位学长的身份,以身实践,用金钥匙标准,高质量服务每一位学弟学妹。“学校组织这么庞大的学生志愿者团体,积极主动做好迎新工作,且各种细节都考虑周到,志愿者们站姿、仪态、服务都很标准。我为母校感到骄傲”。

“今天能够以金钥匙的身份再次回到母校,深入迎新一线,对我来说,不仅是一次简单的志愿服务,更是传承优良校风学风,践行银杏精神,为母校的发展贡献自己的一份力量。地区金钥匙也希望通过接触校内迎新工作,在将来带来更多人性化、个性化的服务”。

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学院2021年迎新工作秉承服务养成、知行相济的校训精神,以学生为本,充分结合专业特色,借助校友力量,创新迎新形式、提高新生服务标准和质量,让来自五湖四海的每一位新生和家长在特殊时期,面地感受到学校的贴心服务和办学水平,助力新生从此开启非凡人生。

据悉,金钥匙(国际金钥匙组织)起源于法国巴黎,自1929年至今,是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来,并覆盖到1200多家高星级酒店和高档物业,2000多名金钥匙会员,金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。

在中国的酒店和高档物业里,可以看到这样一群年轻人。他们身着考究的深色西装或燕尾服,衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记,彬彬有礼,笑容满面为客人提供委托代办服务,帮助客人解决各种需要、难题的年轻人----他们是中国金钥匙。(资料来源百度百科)

附:本次参与金钥匙服务团队名单 

6位校友代表:付显维(2003级酒店管理系)、王磊(2012级酒店管理系)、干星宇(2012级酒店管理系)、李可(2015级酒店管理系)、冯家希(2015级酒店管理系)、黎乃(2013级酒店管理系)

17位四川地区金钥匙服务代表:赵昂、王孜惟、张银刚、钟杰、刘晴  、黄迪 、李钇佳、陈锐  、张宏平、许云芬、江美玲、江月楼、李琳 、何丽娟 、于洋 、刘小平 、唐士卯。 (排名不分先后)


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